1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI Adı Soyadı / Unvanı: KADİR OKUMUŞ (Qurella) Adres: Deliklitaş Mah. Asarcıklı Cad. Öztürk Apt No: 3 İç Kapı No: 7 Odunpazarı/ Eskişehir Vergi Dairesi ve No: Eskişehir Defterdalığı – 35740118852 Telefon: +90 551 713 26 00 E-posta: [email protected]

1.2. ALICI www.qurella.com (“Platform”) üzerinden alışveriş yapan ve ödeme sayfasında kimlik/iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

2. TANIMLAR

  • Platform: www.qurella.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulaması.
  • Ürün/Hizmet: Platform üzerinden satışa sunulan tekstil ürünleri (tişört, sweatshirt, hoodie vb.), 3D baskı ürünleri ve kişiye özel tasarımları ifade eder.
  • Kişiselleştirilmiş Ürün: Alıcı’nın “Kendin Tasarla” modülü üzerinden veya özel talebiyle üzerine görsel, yazı veya tasarım eklenerek hazırlanan ürünler.
  • Kargo Şirketi: Ürünün teslimatını ve iade süreçlerini yöneten Navlungoo Domestic ve iş ortakları.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Platform üzerinden siparişini verdiği Ürün/Hizmet’in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. ÜRETİME DAİR ÖZEL ŞARTLAR

4.1. Üretim Toleransı: Tekstil üretim süreçlerinin (kesim ve dikim) ve dijital baskı teknolojilerinin (DTF) doğası gereği; ürün ölçülerinde ve dijital ekranlardaki renk tonları ile nihai baskı arasında +/- %10 oranında teknik sapmalar meydana gelebilir. Alıcı, siparişini onaylayarak bu durumu kabul etmiş sayılır. 4.2. Tasarım Sorumluluğu: Alıcı tarafından Platform’a yüklenen görsellerin veya oluşturulan metinlerin telif hakları ve yasal sorumluluğu tamamen Alıcı’ya aittir.

5. TESLİMAT VE KARGO

5.1. Siparişler, üretim sürecini takiben (aksi belirtilmedikçe 1-7 iş günü) Kargo Şirketi’ne teslim edilir. 5.2. Teslimat süreci başladığında, Navlungoo Domestic tarafından Alıcı’nın kayıtlı telefon numarasına otomatik bilgilendirme SMS’i ve e-posta gönderilir. 5.3. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe veya Platform’da belirtilen barem aşılmadıkça Alıcı’ya aittir.

6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

6.1. Cayma Hakkı İstisnası (Önemli): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/b uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, Alıcı’nın tasarımıyla kişiselleştirilen ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir. 6.2. Standart Ürünler: Kişiselleştirme içermeyen standart ürünlerde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 6.3. İade Kodu: Standart ürün iadelerinde Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek alacağı İade Kodu ile ücretsiz gönderim yapabilir. Kod alınmadan yapılan gönderimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

7. ÖDEME VE GÜVENLİK

7.1. Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya havale/EFT yoluyla tahsil edilir. 7.2. Kredi kartı bilgileri Qurella sunucularında saklanmaz. Tüm işlemler SSL şifreleme ve PCI DSS Level 1 sertifikalı güvenlik standartları ile gerçekleştirilir.

8. AYIPLI ÜRÜN VE İNCELEME

Teslim alınan üründe üretim hatası (baskı hatası, kumaş defosu vb.) tespit edilmesi halinde; Alıcı, sipariş numarası ve ürünün hatalı kısmını gösteren fotoğrafları WhatsApp üzerinden iletir. İnceleme sonucu 1-2 iş günü içerisinde Alıcı ile paylaşılarak değişim veya iade süreci başlatılır.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Eskişehir Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

10 (on) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Alıcı tarafından Platform üzerinde onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiş sayılır.