KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1 – Giriş

KADİR OKUMUŞ (Qurella) (“İşletme” veya “Qurella”) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. İşletmemiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) düzenlemelerine ve ilgili mevzuata uygun bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir.

www.qurella.com internet sitesinde (“Platform”) sunulan hizmetlerden yararlanmak amacıyla üye olmanız veya alışveriş yapmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2 – Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Platform üzerinden işlem yapmanız halinde aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

  • Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
  • Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş ve fatura bilgileriniz, alışveriş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz, ürünlere yaptığınız yorumlar ve tasarım modülü (Fancy Product Designer) üzerinden oluşturduğunuz kişiselleştirilmiş tasarım içerikleri.
  • Teslimat Bilgileriniz: Sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için sağladığınız telefon numarası ve açık adres bilgileriniz.
  • Ödeme Bilgileriniz: Ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz ve ödeme kuruluşları (iyzico vb.) aracılığıyla işlem güvenliği sağlanan veriler.
  • İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez (cookie) kayıtlarınız ve erişim logları.
  • Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kurumlarla yazışmalar ve hukuki ihtilaf halinde dava/icra dosyalarındaki bilgiler.

3 – Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Verileriniz; elektronik ortamda Platform üzerinden, WhatsApp hattımız veya e-posta kanallarıyla toplanmaktadır.

3.1. Üyelik, Sipariş ve Üretim Süreçleri:

  • Amaçlar: Üyelik ve satış sözleşmesinin ifası, kişiye özel tasarım ürünlerin üretilmesi, ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve faturalandırma.
  • Hukuki Sebepler: Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması, kanunlarda açıkça öngörülmesi.

3.2. Teslimat ve Lojistik Süreçleri:

  • Amaçlar: Siparişlerin paketlenmesi ve Navlungoo Domestic aracılığıyla tarafınıza ulaştırılması, SMS yoluyla takip linki gönderilmesi.
  • Hukuki Sebepler: Sözleşmenin ifası ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü.

3.3. Müşteri Destek ve İletişim:

  • Amaçlar: Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, iade kodu paylaşımı ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
  • Hukuki Sebepler: İşletmemizin meşru menfaatleri ve bir hakkın tesisi/korunması.

4 – Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, sadece hizmetin ifası için gerekli olan üçüncü taraflarla ve yasal zorunluluklar dahilinde paylaşılmaktadır:

  • Lojistik Ortaklarımız: Ürün teslimatı ve kargo takip SMS bildirimlerinin gönderilmesi amacıyla Navlungoo Domestic ve anlaşmalı kargo firmaları ile.
  • Ödeme Kuruluşları: Ödemenin güvenli şekilde tahsil edilmesi amacıyla yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları ile.
  • Hizmet Sağlayıcılar: Bilişim altyapısı, hosting ve yazılım desteği aldığımız iş ortaklarımızla.
  • Yetkili Kurumlar: Yasal yükümlülükler gereği talep edilmesi halinde adli makamlar ve ilgili kamu kurumları ile.

5 – Veri Güvenliği

Qurella, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime uğramasını, kaybolmasını veya zarar görmesini engellemek amacıyla SSL şifreleme teknolojileri ve güncel teknik güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Verileriniz, Eskişehir’deki merkezimiz ve güvenli sunucularımız bünyesinde titizlikle korunmaktadır.

6 – Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve uğradığınız zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

7 – İletişim Bilgileri (Veri Sorumlusu)

Sorularınız ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: