1. TARAFLAR VE KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı ve Satıcı arasındaki Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Alıcı’nın bilgilendirilmesidir.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • Unvan: KADİR OKUMUŞ (Qurella)
  • Adres: Deliklitaş Mah. Asarcıklı Cad. Öztürk Apt No: 3 İç Kapı No: 7 Odunpazarı/ Eskişehir
  • Vergi Dairesi ve No: Eskişehir Defterdalığı – 35740118852
  • Telefon: +90 551 713 26 00
  • E-posta: [email protected]

1.2. ALICI BİLGİLERİ Platform üzerinden sipariş veren ve ödeme sayfasında bilgilerini beyan eden kullanıcıdır.

2. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

2.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, tasarımı, fiyatı) Platform’da yer almakta olup sipariş özetinde Alıcı’ya sunulmaktadır. 2.2. Üretim Toleransı: Dijital baskı (DTF) ve tekstil üretim süreçlerinin doğası gereği; ürün ölçülerinde ve dijital ekranlardaki renk tonları ile nihai baskı arasında +/- %10 oranında teknik sapmalar meydana gelebilir. Alıcı, bu durumu kabul ederek sipariş verir.

3. ÖDEME VE TESLİMAT

3.1. Ödeme: Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı ile tahsil edilir. 3.2. Teslimat: Siparişler, üretim sürecini (1-7 iş günü) takiben Navlungoo Domestic aracılığıyla teslim edilir. Kargo takip bilgileri Navlungoo tarafından Alıcı’ya SMS yoluyla iletilir. 3.3. Teslimat Süresi: Yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla ürünler Alıcı’nın adresine gönderilir. Kişiye özel üretim veya ön sipariş ürünlerinde bu süre üretim durumuna göre değişkenlik gösterebilir ve Alıcı bu konuda bilgilendirilir.

4. CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ

4.1. Cayma Hakkı: Alıcı, standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. 4.2. İSTİSNA (Kişiye Özel Ürünler): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/b uyarınca; Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel tasarım, isimli, görselli vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz, iade ve değişim yapılamaz. 4.3. İade Kodu: İadesi mümkün olan ürünlerde, Alıcı’nın ücretsiz gönderim yapabilmesi için Satıcı’dan İade Kodu alması zorunludur. Kod alınmadan yapılan gönderimlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

5. AYIPLI ÜRÜN VE ŞİKAYET

Üründe bir üretim hatası (baskı defosu, kumaş hatası vb.) olması durumunda Alıcı, sipariş numarası ve hatalı kısmın fotoğraflarını WhatsApp (+90 551 713 26 00) üzerinden iletir. Teknik inceleme 1-2 iş günü içinde tamamlanarak Alıcı’ya bilgi verilir.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.